N3XT CRUX: Qualitative Forschung, die sich endlich rechnet

N3XT CRUX: Qualitative Forschung, die sich endlich rechnet

N3XT CRUX ist bei uns seit Langem in Research und qualitativer Analyse im Studion im Einsatz. Es hilft uns, Stimmungen, Bedürfnisse und die tieferliegenden – oft unausgesprochenen – Erwartungen von Menschen gegenüber einem bestimmten Kontext zu ermitteln.

CRUX arbeitet in zwei Richtungen. Als Research-Werkzeug beantwortet es die Frage nach den Bedürfnissen: für Produktdesign, Marken, Transformation und viele weitere Prozesse, mit vollautomatisierten qualitativen Interviews und Analysen. Und es prüft den Status gegenüber einem Zielsystem – typisch für Reifegradmodelle, um Defizite zu erkennen und Maßnahmen zu steuern. So testen wir damit Markenpositionierung intern und extern, ermitteln im Ambitionsmodell den eigenen Status quo Richtung KI, oder legen Reifegrade für CX, Branding, Kundenzufriedenheit und Value Proposition an.

Der eigentliche Hebel ist die Automatisierung. Qualitative Forschung war lange zu teuer, um sie in laufenden Entwicklungsprozessen einzusetzen – man hat sie sich für die großen Momente aufgehoben. CRUX senkt diese Kosten so weit, dass sie für die tägliche Arbeit an Wicked Problems taugt: in Design, Branding und Transformation. Für unsere Arbeit im Studio ist das Werkzeug damit unverzichtbar geworden.

Ehrlich gesagt haben wir gebraucht, um dem automatisierten Interview zu vertrauen – bis die Ergebnisse neben denen aus persönlichen Interviews lagen und standhielten. Seither ist es CRUX gesetzt.

Wie unsere anderen bewährten Werkzeuge geht CRUX jetzt den Weg vom internen Einsatz zum Produkt: über N3XT wird es einer breiteren Anwendergruppe zugänglich. Die Frage, die uns dabei umtreibt: Wie viele Entscheidungen treffen Sie über Menschen, deren tieferliegende Erwartungen nie systematisch erhoben wurden? Wer nicht bis zur Landingpage warten möchte, der kann einen Demo-Termin machen.